FAQ

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen, egal ob groß oder klein. Wir bieten jedoch auch Sendungsverfolgung an, die nur 6,99 $ kostet!

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@budgetpetworld.com.

Was ist mit Zoll und Abgaben?

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass die Nutzung unserer Website oder der Kauf von Produkten von uns den Gesetzen Ihrer Stadt oder Ihres Landes entspricht. Wir übernehmen diesbezüglich keine Verantwortung oder Garantie. Alle lokalen Steuern, Zölle und sonstigen staatlichen Gebühren oder Abgaben, die auf von Ihnen gekaufte Produkte erhoben werden, liegen in Ihrer Verantwortung.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte frühestmöglich an unsere Kundendienstabteilung unter der gebührenfreien Nummer 1-800-214-4505 oder senden Sie eine E-Mail an support@budgetpetworld.com.

Ist das Einkaufen bei Budgetpetworld.Com sicher?

Wir bieten Ihnen ein 100 % sicheres Einkaufserlebnis. Wir geben Ihre vertraulichen/privaten Daten oder Kreditkarteninformationen nicht an Dritte weiter. Wir befolgen strenge Branchenstandards für Sicherheit. Unsere Zahlungsgateways verwenden 256-Bit-Verschlüsselung (SSL-Technologie) und halten uns strikt an die PCI-Standards (Payment Card Industry). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie kann ich meine Kontodaten ändern?

Ja, Sie können Ihre Kontodaten jederzeit ändern. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und ändern oder aktualisieren Sie die entsprechenden Informationen. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wird?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden, senden Sie uns bitte ein Foto und eine E-Mail mit den Produktinformationen an support@budgetpetworld.com. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Klicken Sie auf der Startseite der Website auf „Anmelden“. Sie gelangen zur Kunden-Login-Seite. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der Sie auf eine neue Seite weiterleitet. Dort können Sie ein neues Passwort für Ihre registrierte E-Mail-Adresse festlegen.

Manchmal unterscheiden sich die Bilder auf der Website vom erhaltenen Produkt. Warum?

Alle gezeigten Bilder dienen nur zur Veranschaulichung. Das tatsächliche Produkt kann aufgrund von Produktverbesserungen oder Lieferantenwechseln abweichen. Aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen können die Farben der Produkte von den auf der Website dargestellten Farben abweichen. Einige Produkte verfügen möglicherweise nur über ein zugehöriges Bild, das lediglich zu Referenz- und Veranschaulichungszwecken dient.

Produkt-Haftungsausschluss

Bitte beachten Sie:
Es ist möglich, dass jedes Tier auf ein bestimmtes Produkt eine negative Reaktion zeigt. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung von Produkten unseres Unternehmens einen Tierarzt zu konsultieren.

Die Produktverpackung variiert von Land zu Land. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Unsicherheiten bezüglich eines Produkts bei den örtlichen Behörden zu erkundigen.

Wenn Sie noch Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@budgetpetworld.com und wir beantworten sie gerne.